Bez jasného přehledu o procesech, zapojených osobách a jejich kompetencích je i drobná změna v projektu rizikem. Často se projeví na nečekaném místě, a to způsobem, který může ovlivnit celý výsledek.
Business analýza pomáhá tyto procesy zmapovat a pochopit jejich vzájemné vazby. Nemusí jít o kompletní rozbor celé organizace – ideální je začít u klíčových činností a postupně odhalovat souvislosti. Získaný přehled pak umožní optimalizaci, která často vyvolá potřebu úprav stávajících nebo vývoj nových systémů a aplikací.
V této fázi nastupuje IT analýza. Spolupráce business analytika a IT analytika (nebo jedné osoby v roli IT business analytika) zajišťuje, že navržené řešení bude jak obchodně, tak technicky smysluplné. Společně rozhodují:
jak má systém fungovat,
co implementovat hned a co odložit,
jaká data ukládat a kterým se vyhnout, aby se šetřil čas i kapacity.
Když tato příprava chybí, vznikají řešení, která sice běží, ale neodpovídají reálným potřebám. To vede k dodatečným nákladům, zdržení a frustraci – nejen u uživatelů, ale i u vývojářů, kteří bez dokumentace ztrácejí čas orientací v kódu. Riziko nechtěných dopadů je pak vysoké, včetně bezpečnostních chyb. Stačí si vzpomenout na problémy při digitalizaci stavebního řízení.
Investice do kvalitní analýzy se vrátí v podobě stabilnějších procesů, vyšší produktivity a dlouhodobé udržitelnosti řešení. Výjimkou mohou být jen malé týmy vyvíjející minimálně životaschopný produkt (MVP). I tam ale rostoucí složitost dříve či později vyžaduje dedikovaného IT business analytika.
