Analýza je systematické zkoumání složitějšího celku rozloženého na menší části. Cílem je pochopit jejich vlastnosti, podstatu, souvislosti a zákonitosti. Tento přístup nám umožňuje odhalit, jak jednotlivé prvky fungují a jak je můžeme přeskupit, doplnit nebo vyloučit, aby systém pracoval efektivněji.
Je však důležité myslet na to, že každá změna má dopady na celý kontext. Neuvážený zásah do jedné části může vést k problémům jinde – a v byznysu mohou být následky drahé.
V tomto ohledu business analýza pracuje se dvěma základními výstupy: „As Is“, tedy popisem současného stavu systému, a „To Be“ – ve smyslu optimálního řešení pro budoucí implementaci.
Každý business není ve své podstatě nic jiného než systém s vazbami na další takové systémy. Sám se tak stává subsystémem v rámci většího celku.
Na úplném vrcholu businessu stojí hlavní cíl, kterého chce organizace dosáhnout, nebo ho opakovaně dosahovat. Aby se to podařilo, musí se neustále přizpůsobovat jak interním, tak externím podmínkám.
Změny přicházejí jak z vnitřního, tak z vnějšího prostředí a mohou vést i k úpravě samotného cíle.
A právě zde přichází na řadu business analýza – identifikuje, co je třeba analyzovat a případně znovu poskládat, aby organizace mohla svůj cíl naplnit.
Základním objektem zkoumání jsou procesy. Ty mají začátek, konkrétní kroky, podmínky, objekty s vlastnostmi a funkcemi a mívají také konec, ale to není samozřejmost. Procesy jsou omezovány například legislativou, ekonomickým stavem, morálkou, kulturou, časem a podobně.
Procesy se neobejdou bez zainteresovaných stran, tedy aktérů, kteří procesy ovlivňují a/nebo jsou jimi ovlivňováni. Tito aktéři mají své požadavky pro správné vykonání procesů, na kterých skutečně záleží.
Business analýza hledá vztahy mezi těmito prvky a navrhuje změny a způsoby, jak jich dosáhnout tak, aby řešení podporovalo obchodní cíle s ohledem na možnosti a různá omezení.
Vše, co jsme si výše uvedli, platí bez ohledu na to, zda organizace využívá informační systémy, nebo ne. Avšak s rozvojem informačních technologií a nevyhnutelností jejich využití pro efektivnější provoz se role business analytika rozšířila. Dnes je běžné, že business analytik definuje požadavky na IT systémy, určuje jejich účel v rámci procesů a zajišťuje, aby technologie skutečně podporovaly obchodní cíle.
Business analytik proto musí rozumět nejen procesům a strategickým cílům organizace, ale měl by mít přehled o možnostech moderních technologií. To však neznamená, že musí bezpodmínečně pokrýt část IT analýzy.
Business analýza disponuje širokou škálou nástrojů. Jejich kombinace umožňuje vytvářet výstupy, které podporují rozhodování a směřují organizaci k dosažení jejích cílů.
Ať už se jedná o optimalizaci procesů, zavádění nových technologií, nebo reakci na změny v tržním prostředí, business analýza je metodou, která pomáhá firmám růst a zůstat konkurenceschopné.
Nyní už bychom měli být schopni lépe porozumět základní části definice business analýzy, kterou uvádí International Institute of Business Analysis (IIBA) ve své příručce Business Analysis Body of Knowledge:
„Business analýza je činnost, která umožňuje zavádění změn v organizaci prostřednictvím definování potřeb a doporučování řešení, která přinášejí hodnotu zainteresovaným stranám. Analýza podnikání pomáhá organizaci vyjádřit své potřeby a důvody pro změnu a navrhnout a popsat řešení, která mohou přinést hodnotu.“
Sledujte náš blog nebo YouTube kanál. Příště o tom, kdo je business analytik a jaké má kompetence.
